Développer son activité avec le Community management
Formation créée le 22/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Avec cette formation, vous allez maîtriser les fondamentaux du Community Management et apprendre à gérer efficacement votre présence en ligne pour développer votre activité.
Objectifs de la formation
- 1. Élaborer une stratégie de community management
- 2. Organiser l’application opérationnelle d’un projet de community management
- 3. Suivre et évaluer l’impact de ses actions de community management
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- La formation et la certification s’adressent aux dirigeants de petites entreprises et collaborateurs directs chargés de la communication marketing souhaitant mettre en place une stratégie de community management en vue de développer l’activité de leur entreprise.
Prérequis
- Niveau minimum requis : Être utilisateur des réseaux sociaux, avoir un projet de communication sur les réseaux sociaux ainsi qu’un an d’expérience professionnelle.
- Vous devez disposer : Ordinateur, smartphone ou tablette Connexion internet
- Vous devez maitriser : L’outils informatique (enregistrement des fichiers, navigation internet)
Contenu de la formation
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1. Définir sa stratégie de community management
- 1.1. Comprendre les enjeux du Community Management
- • Le rôle du Community Manager et son impact sur le développement d’une activité.
- • La Question du budget marketing digital.
- 1.2. Définir sa stratégie digitale
- • Identifier sa cible et construire des personas marketing.
- • Choisir les réseaux sociaux adaptés à son activité.
- • Définir des objectifs SMART pour guider son action.
- 1.3 Élaborer une ligne éditoriale cohérente
- • Prendre en compte la communication globale de l’entreprise
- • Utiliser un ton de communication adapté.
- • Prendre en compte les personnes en situation de handicap
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2. Créer ses comptes sur les réseaux sociaux
- 2.1. Maitriser les réseaux sociaux
- • Panorama des plateformes sociales et de leurs spécificités (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube, etc.).
- • Création des comptes sur les réseaux sociaux sélectionnés
- 2.2. Exister sur les réseaux sociaux
- • Choisir une charte graphique (couleur, polices, formes, logo)
- • Créer des contenus de présentation (photo de profil, couvertures, bio, présentations et informations sur l’entreprise)
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3. Animer les comptes sociaux
- 3.1. Comprendre comment fonctionnent les plateformes sociales
- • Comprendre les algorithmes des plateformes sociales
- • Savoir comment se comporter avec les plateformes sociales.
- • Décryptage des tendances et des comportements des utilisateurs.
- 3.2. Concevoir un plan de contenu attractif
- • Principes du storytelling et du copywriting pour captiver son audience.
- • Création de contenus engageants et viraux (textes, images, vidéos, carrousels, stories, infographies).
- • Techniques d’optimisation du référencement social (hashtags, SEO social, descriptions efficaces).
- • Élaboration d’un calendrier éditorial pour organiser la diffusion des contenus.
- 3.3. Animer et modérer une communauté
- • Les bonnes pratiques pour engager et fidéliser son audience.
- • Techniques de modération et gestion des interactions (réponses aux commentaires, gestion des avis clients).
- • Création de formats interactifs : sondages, concours, défis, lives, stories immersives.
- • Adapter les contenus pour les personnes en situation de handicap
- 3.4 Mettre en place des actions de communication digitale
- • Programmation et automatisation des publications avec Meta Business Suite, Hootsuite, Buffer.
- • Stratégies de collaborations et partenariats avec des influenceurs.
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4. Mettre en place une stratégie d’acquisition d’abonnés à ses comptes sociaux
- 4.1 Développer naturellement son audience
- • Utiliser les statistiques pour développer sa couverture
- • Utiliser les Hashtags pour attirer des nouveaux profils
- • Se servir de l’algorithme pour développer augmenter ses abonnées
- 4.2. Publicité et acquisition de trafic (Social Ads)
- • Introduction aux campagnes publicitaires payantes (Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads).
- • Définition des audiences cibles et du retargeting.
- • Optimisation du budget et analyse des performances des campagnes.
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5. Mobiliser les compétences dans un projet de community management
- 5.1. Manager son écosystème
- • Piloter l’exécution des consignes à l’aide d’outils
- • Créer des Reporting,
- • Utiliser les outils d’aide à la décision
- • Utiliser le cloud
- 5.2. Définir les besoins internes
- • Besoins matériels
- • Besoins humains
- • Besoins technologiques
- 5.3. Définir les besoins externes
- • Prestataires
- • Abonnements
- • Ressources externes
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6. Analyser les résultats de la stratégie de community management
- 6.1. Définir les indicateurs clés de performance (KPIs)
- • Analyser les statistiques des réseaux sociaux (engagement, portée, taux de conversion).
- • Utiliser des outils de suivi : Google Analytics, Meta Insights, LinkedIn Analytics, Hootsuite.
- • Élaborer un tableau de bord de suivi des performances.
- 6.2. Mesurer le retour sur investissement (ROI)
- • Calculer l’impact des actions sur la notoriété, l’engagement et la conversion.
- • Comparer les performances des contenus pour affiner la stratégie.
- • Intégrer des tests A/B pour optimiser les publications et campagnes.
- 6.3. Gérer l’e-réputation et anticiper les crises
- • Techniques de veille digitale pour surveiller l’image de marque.
- • Gestion des crises et des commentaires négatifs sur les réseaux sociaux.
- • Mise en place d’un plan d’amélioration continue basé sur l’analyse des résultats.
Équipe pédagogique
La formation est menée directement par un professionnel de l'informatique. Il est également formateur professionnel spécialisé dans l'informatique et la bureautique depuis plus de 10 ans.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Programme
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Validation de la Formation avec la certification « Développer son activité avec community management», enregistrée auprès de France Compétences sous le numéro RS6452 par WEBMARKETING & CO'M, et dont la date d’échéance est le 21/12/2026.
Ressources techniques et pédagogiques
- • Accueil des apprenants sur une plateforme de formation à distance (en général : Zoom)
- • Exposés théoriques (avec partage d'écran)
- • Étude de cas concrets
- • Travaux pratiques (avec partage d'écran)
- • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Les apprenants ayant déjà fait cette formation sont 100% satisfaits
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- À l’issue de la formation, vous serez capable de : • Élaborer une stratégie sociale media impactante. • Créer et diffuser des contenus engageants et adaptés à chaque plateforme. • Développer et animer une communauté active et fidèle. • Mettre en place des actions publicitaires ciblées pour booster la visibilité et l’acquisition de clients. • Suivre et analyser les performances pour ajuster la stratégie en continu. 💡 Cette formation est idéale pour les entrepreneurs, indépendants, marketeurs et toute personne souhaitant exploiter le Community Management pour faire croître son activité.
Modalité d'obtention
- Validation de la Formation avec la certification « Développer son activité avec community management», enregistrée auprès de France Compétences sous le numéro RS6452 par WEBMARKETING & CO'M, et dont la date d’échéance est le 21/12/2026. Déroulement de la certification : Examen 100% à distance Certification et frais d’examen inclus dans le prix de la formation Mise en situation professionnelle portant sur l’élaboration d’une stratégie de community management avec soutenance orale et remise d’un rapport. Réalisations demandées au candidat : Il est demandé au candidat de présenter la cible ainsi que les objectifs marketing définis qui justifient la mise en place d’une stratégie de community management. Il exposera également l’estimation du budget alloué. Il est alors demandé au candidat de présenter : • Le ou les réseaux sociaux choisis, • Un exemple de compte professionnel créé, • Les grandes lignes de sa stratégie éditoriale, • Des exemples de publications sur les plateformes sociales (texte, vidéos, images…), • Des actions d’acquisition d’abonnés envisagées pour développer la communauté, • Les outils et intervenants sur lesquels il souhaite s’appuyer. Enfin, le candidat présente à l’oral sa démarche de suivi des performances des actions de community management définies. Le jury se réserve le droit d’interroger le candidat sur sa prise en compte des personnes en situation de handicap dans l’élaboration de sa stratégie de community management.
Lieu
Distanciel
2 rue Konrad Adenauer 60000 Beauvais
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Tout le monde