TP Conseiller vendeur en voyage
Formation créée le 12/09/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette certification permet d’obtenir un titre RNCP "Conseiller vendeur en voyages" de niveau 4, reconnu par l’État et les entreprises, et atteste des compétences nécessaires pour exercer ce métier.
Objectifs de la formation
- Réserver des prestations touristiques
- Vendre des prestations touristiques
- Concevoir et promouvoir un forfait touristique
Profil des bénéficiaires
Pour qui
Prérequis
- Niveau d’anglais B1
- Titulaire du Baccalauréat ou 2 ans d’expérience pro
- Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, navigation internet, tableur),
- Aisance dans le rédactionnel et le traitement de données chiffrées
- Disposer d’un ordinateur (PC ou Mac)
- Disposer d’une connexion Internet haut-débit
Contenu de la formation
-
Généralité métier et accueil
- • Ou travailler suite à cette formation ?
- • Définition, rôle et évolution du poste
- • Comment créer une agence de voyage, réglementation du tourisme
- • Les différents types d'agence (réseau ou indépendant)
- • Qu'est-ce qu'un agent de voyage, son rôle, ses tâches ?
- • Importance du diplôme
- • Les différents outils de travail
- • L'accueil et le conseil
- • Le poste de travail
- • L’image de soi
- • Les différents types de clientèle le besoin
- • Mission du conseiller vendeur
- • L'évolution du métier (agence en ligne)
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Recherche
- • Les fondamentaux de la distribution des produits touristiques en réservation
- • Les fondamentaux de la réservation en ligne
- • Approches sectorielles de la réservation en ligne
- • Les différents sites de réservation
- • Le GDS Amadeus
-
Mise en situation
- • Le choix d'une destination
- • La mise en situation complète
- • Le choix de la langue étrangère
- • La commercialisation
- • L'élaboration
- • La gestion du dossier
- • Le clôture du dossier
-
Commercialiser
- • La vente du produit touristique
- - Les qualités et compétences du vendeur, argumentation
- - Les étapes de la vente avec la valorisation de la destination
- - Formalités et sites utiles
- - Accueil / questionnement / reformulation
- - Recherche du produit adapté au client
- - Annonce du prix / proposition
- - Vente additionnelle
- • Contrat de vente
- • Eductour
-
Gestion Dossier
- • Gestion du dossier voyage
- • Règlement, tableau de rentabilité, marge, comptabilité
- • Fidélisation
- • Présentation du carnet de voyage
- • La gestion des réclamations et litiges
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Elaboration
- • Le ciblage de la demande client
- • Le choix du mode de transport
- • Le choix de l'hébergement
- • Le choix des transferts
- • Le choix des activités et loisirs et guides
- • Les assurances voyage
- • Le montage du programme
- • L'assemblage des devis
- • La cotation du programme
- • La rédaction du programme journalier
-
Support et Communication
- • L'utilisation des outils numériques
- • Les différents supports de communications
- • Le marketing digital
- - Communiquer sur les réseaux sociaux et développer son réseau
- - Définir ses messages & sa ligne éditoriale
- - Choisir les moyens de communication adaptés
- - Choisir les réseaux sociaux les plus adaptés
- - Créer ses pages professionnelles pour augmenter sa visibilité
Équipe pédagogique
L'organisme de formation est composé de professionnels spécialisés et qualifiés dans les domaines des formations proposées.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- • Feuilles de présence.
- • Programme
- • Mises en situation.
- • Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- • Un entretien de positionnement est effectué en amont de la formation pour évaluer le niveau de connaissance et les compétences transversales acquises.
- • Nous accueillons les apprenants sur une plateforme de formation à distance.
- • Durant la formation, nous appliquons des méthodes d'enseignement pour susciter l’intérêt de l’apprenant, l’impliquer et le rendre acteur.
- • La formation s'effectue à l’aide des outils de visioconférence.
- • Nous mettons à disposition de l'apprenant un extranet, une boîte mail professionnelle et un accès gratuit au Pack office (Word, Excel, Powerpoint...) ainsi q'un accès à toutes les applications d'Office 365, (plateforme de partage de documents et de conception de support Marketing)
- • Nous utilisons des logiciels spécifiques pour la pratique et effectuons des mises en situation sur des exemples de cas concrets.
- • Du soutien et un coaching personnalisé permet de cibler les points forts et accompagner sur les axes d’amélioration.
- • A l'aide d'un livret d'évaluation, l'apprenant prend connaissance de sa montée en compétences au fur et à mesure de la formation. Une évaluation en cours et fin de formation sont effectuées.
- • L'apprenant bénéficie en complément de .sa formation, d'une période d'immersion, de stage et d'un accompagnement à la recherche d'emploi en entreprise du Voyage, Tourisme et Loisirs et d'une mobilité à l'international.
- • Travaux pratiques (avec partage d'écran)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- • L'apprenant peut acquérir une certification reconnue par le ministère du travail et la branche professionnelle du Tourisme.
Détails sur la certification
- • AZERTAF formation est un centre agréé par la Direccte pour l'organisation des sessions d'examen des titres professionnels.
Capacité d'accueil
Entre 1 et 4 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Nos formations se déroulent en distentiel avec un professeur dédié.
Accessible aux adultes à partir de 18 ans sur entretien de positionnement et aux salariés en entreprise du Tourisme.
Admission sur sélection
Vous devez posséder un ordinateur, une connexion Internet et avoir des connaissances informatiques suffisantes
Les personnes en situation de handicap sont accompagnés tout au long de la formation par notre Référent handicap.