TP Conseiller Vendeur en Voyages - BC01 Réserver des prestations touristiques avec Amadeus
Prochaine date : le 01/06/2025
Formation créée le 10/01/2025. Dernière mise à jour le 09/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette certification permet d’obtenir le BC01 du titre RNCP "Conseiller vendeur en voyages" de niveau 4, reconnu par l’État et les entreprises, et atteste des compétences nécessaires pour exercer ce métier.
Objectifs de la formation
- Réserver des prestations touristiques
- • Gestion des réservations de voyages • Maîtrise des commandes Amadeus (Cryptiques et Graphiques) • Gestion des tarifs et billetterie • Création de services combinés • Communication et coordination avec les prestataires • Analyse des données et gestion des rapports
Profil des bénéficiaires
Pour qui
Prérequis
- Niveau d’anglais B1
- 2 ans d’expérience pro
- Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, navigation internet, tableur),
- Aisance dans le rédactionnel et le traitement de données chiffrées
- Disposer d’un ordinateur (PC ou Mac)
- Disposer d’une connexion Internet haut-débit
Contenu de la formation
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Introduction à Amadeus
- Comprendre ce qu'est Amadeus et son rôle dans le secteur du voyage.
- Découvrir l'interface utilisateur et les fonctionnalités principales.
- Apprendre les bases des systèmes de distribution globale (GDS).
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Recherche et réservation de vols
- Rechercher des vols disponibles selon les préférences des clients (dates, classe, budget, etc.).
- Lire et interpréter les résultats (codes aéroportuaires, classes tarifaires, horaires).
- Réserver des billets et gérer les modifications ou annulations.
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Réservation de services complémentaires
- Ajouter des options comme les repas spéciaux, la sélection de sièges, ou l'excédent de bagages
- Comprendre les politiques des compagnies aériennes pour les services additionnels.
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Réservation d'autres services touristiques
- Gérer les réservations d’hôtels, voitures de location, circuits touristiques, et autres services.
- Intégrer les différents prestataires dans une même réservation
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Création et gestion de PNR (Passenger Name Record)
- Comprendre ce qu'est un PNR et son importance dans les réservations.
- Apprendre à créer, consulter, modifier ou annuler un PNR.
- Saisir les informations des passagers et les préférences spécifiques.
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Tarification et billetterie
- Calculer les tarifs des billets et appliquer les promotions ou codes réductions.
- Émettre, revalider ou revalider des billets électroniques.
- Gérer les remboursements et changements de tarifs.
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Outils avancés et gestion des rapports
- Utiliser les outils analytiques pour suivre les performances des ventes.
- Générer des rapports sur les réservations, les revenus ou les tendances de voyage.
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Communication avec les fournisseurs
- Interagir avec les compagnies aériennes, hôtels ou autres prestataires via Amadeus.
- Comprendre les politiques et codes spécifiques de chaque prestataire.
Équipe pédagogique
L'organisme de formation est composé de professionnels spécialisés et qualifiés dans les domaines des formations proposées.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- • Feuilles de présence.
- • Programme
- • Mises en situation.
- • Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- • Un entretien de positionnement est effectué en amont de la formation pour évaluer le niveau de connaissance et les compétences transversales acquises.
- • Nous accueillons les apprenants sur une plateforme de formation à distance.
- • Durant la formation, nous appliquons des méthodes d'enseignement pour susciter l’intérêt de l’apprenant, l’impliquer et le rendre acteur.
- • La formation s'effectue à l’aide des outils de visioconférence.
- • Nous mettons à disposition de l'apprenant un extranet, une boîte mail professionnelle et un accès gratuit au Pack office (Word, Excel, Powerpoint...) ainsi q'un accès à toutes les applications d'Office 365, (plateforme de partage de documents et de conception de support Marketing)
- • Nous utilisons des logiciels spécifiques pour la pratique et effectuons des mises en situation sur des exemples de cas concrets.
- • Du soutien et un coaching personnalisé permet de cibler les points forts et accompagner sur les axes d’amélioration.
- • A l'aide d'un livret d'évaluation, l'apprenant prend connaissance de sa montée en compétences au fur et à mesure de la formation. Une évaluation en cours et fin de formation sont effectuées.
- • L'apprenant bénéficie en complément de .sa formation, d'une période d'immersion, de stage et d'un accompagnement à la recherche d'emploi en entreprise du Voyage, Tourisme et Loisirs et d'une mobilité à l'international.
- • Travaux pratiques (avec partage d'écran)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- • L'apprenant peut acquérir une certification reconnue par le ministère du travail et la branche professionnelle du Tourisme.
Détails sur la certification
- • AZERTAF formation est un centre agréé par la Direccte pour l'organisation des sessions d'examen des titres professionnels.
Lieu
Distanciel
2 rue Konrad Adenauer 60000 Beauvais
Capacité d'accueil
Entre 1 et 4 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Nos formations se déroulent en distentiel avec un professeur dédié.
Accessible aux adultes à partir de 18 ans sur entretien de positionnement et aux salariés en entreprise du Tourisme.
Admission sur sélection
Vous devez posséder un ordinateur, une connexion Internet et avoir des connaissances informatiques suffisantes
Les personnes en situation de handicap sont accompagnés tout au long de la formation par notre Référent handicap.
Prochaines dates
- TP Conseiller Vendeur en Voyages - BC02 - MAUTRE Sébastie... - 01/06/2025 au 31/08/2025 - distance - (3 places restantes)